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发布:合肥讨债公司 时间:2026-04-27 点击:52 官网:https://www.yijianshua.com/
合肥要债公司成功调处一起因小区监控损坏、业主车辆被撞无法追查肇事者引发的物业纠纷,有效化解了业主与物业公司之间的矛盾。
2025年2月的一天,张女士在自家窗户边看到自家好好停着的车被一辆过往的车辆刮擦,等她跑下楼,肇事车辆早没了踪影。张女士急忙到监控室查看监控,发现自家停车位是一个监控死角,当她提出要查看小区大门的监控查找相应时间出入小区车辆时,发现小区南北大门的监控始终黑屏,没有记录下一点画面。这让张女士很是气愤,她认为物业负有维护小区公共设施、保障业主财产安全的责任,监控失灵属于物业服务不到位。而物业迟迟不处理监控故障、不承担责任,这期间关于物业费的催收短信、电话却如雪花般飘来,更是在张女士的心上拱起了一把火。监控失灵属于严重服务缺位,基本监管都无法保障,谈何物业费?因此拒绝缴纳物业费,双方矛盾彻底僵持。
了解到大概纠纷情况后,调解员第一时间介入,组织张女士与物业双方进行面对面沟通,详细梳理纠纷症结,迅速厘清双方权责边界:
1、开发商(房产公司):监控设备当时仍在保修期内,硬件维修、更换的第一责任方是开发商。
2、物业公司:不能甩锅躺平!即便设备在保修期,物业负有日常巡检、上报督促、跟进维修的义务。长期放任监控黑屏、故障不跟进整改,属于物业服务疏漏、履职不到位,必须担责。
3、业主:存在认识误区。车辆受损委屈可以理解,但拒缴物业费不是合法维权方式,反而会违反物业服务合同,给自己埋下法律隐患,属于得不偿失。
经过调解员多次耐心沟通、释法明理,双方最终达成一致调解协议:物业就监控损坏未尽到积极维护义务向张女士致歉,承诺限期对小区进行一次大盘查,完成小区所有监控设备检修更换,消除监控死角,并对张女士的车辆损失给予合理补偿;张女士也认识到自身拖欠物业费的不当之处,当场补齐所欠物业费。至此,这起僵持已久的物业纠纷得到圆满化解。
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